Politica sulla privacy

DATI COPERTI DA QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy descrive le pratiche sulla privacy dell'Hotel Cavomarina per i dati che raccogliamo:

  • attraverso siti web da noi gestiti da cui si accede alla presente Informativa sulla privacy, inclusi cavomarina.com e altri siti web di proprietà o controllati da noi (collettivamente, i Siti Web);

  • attraverso le applicazioni software da noi messe a disposizione per l'uso su o tramite computer e dispositivi mobili (le App);

  • attraverso le nostre pagine di social media che controlliamo da cui accedi alla presente Informativa sulla privacy (collettivamente, le nostre pagine di social media) ;

  • tramite messaggi e-mail che ti inviamo che rimandano alla presente Informativa sulla privacy e tramite le tue comunicazioni con noi online o di persona;

  • da terze parti come licenziatari, proprietari e affiliati autorizzati e altre fonti, come database pubblici, partner di marketing e altri terzi; e

  • quando visiti o soggiorni come ospite nel nostro hotel

Collettivamente, ci riferiamo ai Siti Web, alle App e alle nostre Pagine di social media, come i "Servizi online" e , insieme alle Visite alla Proprietà e alle Interazioni Offline, i “Servizi.

 

I DATI CHE RACCOGLIAMO

Nei punti di contatto lungo tutto il percorso dell'ospite, raccogliamo i Dati personali in conformità alla legge e per servirlo meglio. I Dati personali sono informazioni che possono identificare l'utente come persona fisica o che si riferiscono a lui come persona fisica identificabile. Raccogliamo ed elaboriamo i seguenti tipi di Dati personali:

  •  Name

  •  Gender

  •  Postal address

  •  Telephone number

  •  Email address

  •  Financial information (such as credit and debit card number or other payment data)

  •  Language preference

  •  Date and place of birth

  • Nazionalità, passaporto, visto o altri dati di identificazione rilasciati dal governo

  • Date importanti: compleanni, anniversari e occasioni speciali

  • Dati relativi all'iscrizione o al programma di fidelizzazione (incluse carte di pagamento co-branded, affiliazioni a programmi di viaggio partner)

  • Dati relativi a itinerari di viaggio, gruppi turistici o attività

  • Soggiorni o interazioni precedenti degli ospiti, beni e servizi acquistati, richieste di servizi e amenità speciali

  • ID dell'account di social media, foto del profilo e altri dati disponibili pubblicamente, o dati resi disponibili collegando i vostri account di social media e fedeltà

In circostanze più limitate, possiamo anche raccogliere:

  • Dati sui membri della famiglia e sui compagni, nomi ed età dei figli

  • Dati biometrici

  • Immagini, dati video e audio tramite: (a) telecamere di sicurezza situate in aree pubbliche, come corridoi e atri, nelle nostre proprietà; e (b) telecamere indossate dai nostri addetti alla prevenzione delle perdite e da altro personale di sicurezza

 

Possiamo anche raccogliere informazioni sulle vostre preferenze che utilizziamo per rendere più piacevoli i vostri soggiorni e le vostre esperienze attuali e future con noi, comprese le informazioni sui vostri interessi e altre informazioni rilevanti che apprendiamo su di voi durante il vostro soggiorno. Ciò può includere anche i gusti e le preferenze sui nostri servizi che ci comunicate, in modo da poter migliorare i nostri servizi, e specifiche restrizioni dietetiche, di salute o esigenze personali per garantire il vostro benessere. Possiamo anche raccogliere le vostre "Preferenze personali", che possono includere dettagli sulle vostre ricorrenze speciali (come il vostro compleanno o anniversario di matrimonio), sul tipo di attività a cui preferite partecipare quando soggiornate da noi e sui vostri hobby. Le Preferenze personali possono anche includere dettagli sulle persone con cui viaggiate abitualmente, sul loro rapporto con voi e sul vostro stato civile.

Se inviate a noi o ai nostri Fornitori di servizi dati personali relativi ad altre persone (ad esempio, se effettuate una prenotazione per un'altra persona), dichiarate di avere l'autorità per farlo e ci consentite di utilizzare i dati in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

 

COOKIE E ALTRI DATI

Possiamo anche raccogliere "Altri dati" che generalmente non rivelano la vostra identità specifica o non si riferiscono direttamente a un individuo identificato. Nella misura in cui gli Altri Dati rivelano la vostra identità specifica o si riferiscono a un individuo, tratteremo gli Altri Dati come Dati personali. Gli altri dati includono:

  • Il vostro browser o dispositivo. Raccogliamo alcuni dati attraverso il vostro browser o automaticamente attraverso il vostro dispositivo, come l'indirizzo Media Access Control (MAC), il tipo di computer (Windows o Apple), la risoluzione dello schermo, il nome e la versione del sistema operativo, il produttore e il modello del dispositivo, la lingua, il tipo e la versione del browser Internet e il nome e la versione dei Servizi online (come le App) che state utilizzando. Utilizziamo questi dati per garantire il corretto funzionamento dei Servizi online.

  • L'utilizzo delle App. Raccogliamo alcuni dati quando scaricate e utilizzate un'App, come i dati di utilizzo dell'App, la data e l'ora in cui l'App sul vostro dispositivo accede ai nostri server e quali dati e file sono stati scaricati sull'App in base al numero del vostro dispositivo. Utilizziamo questi dati per garantire il corretto funzionamento dei Servizi online. Le nostre App possono contenere kit di sviluppo software (SDK) di terze parti che possono raccogliere e trasmettere Altri Dati per abilitare varie funzionalità dell'App. Possiamo anche raccogliere identificatori pubblicitari per dispositivi mobili per migliorare e personalizzare l'esperienza dell'utente e fornire prodotti, contenuti o annunci pertinenti da mostrare sul nostro Sito web, sulle App o sulla pubblicità esterna.

  • Cookies. Raccogliamo alcuni dati dai cookie, che sono pezzi di dati memorizzati direttamente sul computer o sul dispositivo mobile che state utilizzando. I cookie ci consentono di raccogliere il tipo di browser, il tempo trascorso sui Servizi online, le pagine visitate, l'URL di riferimento, le preferenze linguistiche e altri dati aggregati sul traffico. Utilizziamo i cookie funzionali per ottenere i dati a fini di sicurezza, per facilitare la navigazione, per visualizzare i contenuti in modo più efficace, per raccogliere dati statistici, per personalizzare l'esperienza dell'utente durante l'utilizzo dei Servizi online e per riconoscere il computer dell'utente per assisterlo nell'utilizzo dei Servizi online. Raccogliamo inoltre dati statistici sui cookie relativi all'utilizzo dei Servizi online per migliorare continuamente il design e la funzionalità, per capire come vengono utilizzati e per aiutarci a risolvere i problemi. I cookie pubblicitari ci consentono inoltre di selezionare gli annunci o le offerte che più probabilmente vi interessano e di visualizzarli durante l'utilizzo dei Servizi online. Li utilizziamo anche per inviare e-mail di marketing e per monitorare le risposte alle pubblicità online e alle e-mail di marketing. Per ulteriori informazioni sui cookie, consultare il sito http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

  • Gestire le preferenze dei cookie:

  • L'utente può scegliere se accettare i cookie modificando le impostazioni del proprio browser.

  • Pubblicità di terzi:

  • Possiamo utilizzare società pubblicitarie di terze parti per pubblicare annunci relativi a beni e servizi che potrebbero interessarti quando accedi e utilizzi i Servizi in linea, altri siti Web o servizi in linea. Per offrire tali annunci pubblicitari, queste società inseriscono o riconoscono un cookie univoco sul tuo browser (anche attraverso l'uso di pixel tag). Se desideri maggiori informazioni su questa pratica e per conoscere le tue scelte in relazione ad essa, visita http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp ehttp://www.aboutads.info/.

  • Pixel Tag e altre tecnologie simili. Raccogliamo dati da pixel tag (noti anche come web beacon e clear GIF), che vengono utilizzati con alcuni Servizi online per, tra l'altro, tracciare le azioni degli utenti dei Servizi online (compresi i destinatari di e-mail), misurare il successo delle nostre campagne di marketing e compilare statistiche sull'utilizzo dei Servizi online.

  • Analisi. Raccogliamo dati tramite Google Analytics e Adobe Analytics, che utilizzano cookie e tecnologie per raccogliere e analizzare i dati sull'utilizzo dei Servizi. Questi servizi raccolgono dati relativi all'utilizzo di altri siti Web, app e risorse online. Puoi conoscere le pratiche di Google andando suwww.google.com/policies /privacy/partners/ e disattivarlo scaricando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics, disponibile all'indirizzohttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Puoi saperne di più su Adobe e rinunciare visitandohttp:// www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

  • Il vostro indirizzo IP. Raccogliamo il vostro indirizzo IP, un numero assegnato automaticamente al dispositivo che state utilizzando dal vostro Internet Service Provider (ISP). L'indirizzo IP viene identificato e registrato automaticamente nei file di log del nostro server quando un utente accede ai Servizi online, insieme all'ora della visita e alle pagine visitate. Utilizziamo gli indirizzi IP per calcolare i livelli di utilizzo, diagnosticare i problemi del server e amministrare i Servizi online. Possiamo anche ricavare la posizione approssimativa dell'utente dal suo indirizzo IP.

  • Aggregated and Segmented Data. We may aggregate data that we collect, and this aggregated data will not personally identify you or any other user. We may also use both Personal Data and Other Data to divide customers into segments, or groups, in order to provide more relevant advertising.

  • Servizi basati sulla localizzazione precisa. Con il consenso dell'utente, possiamo raccogliere la posizione fisica precisa del suo dispositivo utilizzando segnali satellitari, torri cellulari, Wi-Fi o altre tecnologie. Raccoglieremo questi dati se l'utente ha optato per l'App o per un altro programma (durante l'accesso iniziale o in seguito) per migliorare le offerte speciali e per abilitare le funzionalità di localizzazione sul suo dispositivo. Se l'utente ha scelto di condividere la propria posizione, l'App o un altro programma continuerà a raccogliere i dati relativi alla posizione in base alla modalità scelta per la condivisione dei dati.
     

HOW AND WHERE WE COLLECT YOUR DATA

Questa Informativa sulla Privacy descrive le pratiche di privacy di Cavomarina per i Dati Personali e gli Altri Dati che raccogliamo attraverso i seguenti:

  • Su proprietà e/o fornitori di viaggi. Potremmo raccogliere i vostri Dati personali e altri dati da centri benessere, ristoranti, centri benessere, concierge e altri punti vendita presso le nostre proprietà.

  • Promotional Activity. Raccogliamo Dati personali e Altri dati da terze parti che possono fornire promozioni all'utente, come lotterie, concorsi o altre offerte.

  • Altre fonti e fornitori di servizi. Raccogliamo Dati personali e Altri dati da varie parti terze, come database pubblici, partner di marketing congiunto e agenzie di viaggio online (OTA).

  • Online Services. Raccogliamo Dati personali o di altro tipo quando l'utente interagisce con i nostri Servizi online, eseguendo azioni quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la navigazione, la prenotazione, l'acquisto di beni e servizi dai nostri Siti web o dalle nostre App, comunicando con noi o collegandosi in altro modo con noi o pubblicando sulle pagine dei social media, o iscrivendosi a una newsletter o partecipando a un sondaggio, un concorso o un'offerta promozionale.

  • Centri di assistenza clienti. Raccogliamo i Dati personali quando l'utente effettua una prenotazione telefonica, comunica con noi via e-mail, fax o tramite i servizi di chat online o contatta il servizio clienti. Queste comunicazioni possono essere registrate ai fini del controllo qualità e della formazione.

  • Internet-Connected Devices. Raccogliamo Dati personali e altri dati dai dispositivi connessi a Internet disponibili nelle nostre proprietà. Ad esempio, quando l'utente collega un dispositivo alla rete Internet dell'hotel o quando un assistente domestico intelligente può essere disponibile per l'uso da parte dell'utente per personalizzare le sue sistemazioni e la sua esperienza.